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Mejorar la comunicación y el trato es imprescindible con el fin de mejorar el ambiente familiar y facilitar las tareas de cuidado del día a día. Mediante las técnicas y métodos más adecuados es posible mejorar la comunicación con un familiar que sufre de deterioro cognitivo.
LA COMUNICACIÓN Y EL TRATO CON ANCIANOS
Además del deterioro natural de la edad en cuanto a la memoria, vista y audición, las causas más habituales que provocan problemas de comunicación suelen ser tumores cerebrales, ictus o embolias, demencias en sus diversos grados, Alzheimer o algún tipo de lesión cerebral.
El primer paso para mejorar la comunicación consiste en valorar el grado de deterioro cognitivo del familiar, y a partir de aquí se enseña de forma práctica a las personas que habitualmente se relacionan con él, a cómo deben esforzarse para mejorar la comunicación, aplicando las técnicas y métodos mas apropiados en cada una de las situaciones.
Técnicas y consejos para mejorar la comunicación verbal con personas mayores
La comunicación verbal es aquella que utiliza las palabras para transmitir el mensaje, ya sea de forma oral o escrita. El sistema de signos y reglas específicos dentro de la comunicación oral hace que se el mejor instrumento que tenemos para comunicarnos.
- Escoger frases cortas, palabras sencillas y procurar utilizar un tono de voz amable y tranquilo.
- Evitar hablar a la persona mayor como si fuera un bebé, o hablar delante de ella como si no estuviese presente.
- Mirar de dar las instrucciones y realizar las preguntas de una forma clara y positiva, limtando las negaciones («no») y evitando dar ordenes.
- Procurar hablar delante del anciano o anciana mirándolo directamente a los ojos.
- Repetir las preguntas o la información utilizando las misma palabras y tantas veces como sean necesario.
- Hacer preguntas sencillas y cerradas que tan solo requieran de un «sí» o un «no», dejando el tiempo necesario para que respondan.
- Utilizar el nombre de la persona mayor, ya que esto le ayudará a prestar más atención y orientarse.
- Procurar no desviarse del tema y hablar de manera concisa.
- Hablar de forma clara y despacio.
- Dar instrucciones lo más sencillas posibles, dividendo las instrucciones y tareas en pasos sencillos y claros y evitando dar varias instrucciones a la vez.
- Evitar el uso de pronombres a la hora de referirse a personas. Por ejemplo: en vez de de decir «Ella vendrá esta tarde», es mejor decir «Tu nieta vendrá esta tarde».
Técnicas y consejos para mejorar la comunicación no verbal con personas mayores
La comunicación no verbal es la que se mantiene a través de la mirada, los gestos, el tacto, el tono de voz, la postura corporal, etc. y es, a menudo, el medio principal para resolver problemas de comunicación existentes. En este caso, el componente verbal se limita a un 10% y el resto son los compenentes no verbales (gestos, miradas, expresión, distancia, etc).
- Buscar y mantener el contacto visual. Es conveniente posicionarse a la misma altura del anciano porque de esta manera se facilita el contacto ocular.
- A menudo no hace falta decir nada más que una simple y sincera sonrisa para suavizar y tranquilizar el ambiente.
- Procurar escoger el momento adecuado y el lugar para comunicarse.
- Realizar afirmaciones durante la conversación con el fin de demostrar que se está comprendiendo el mensaje que se recibe.
- Procurar buscar y mantener un contacto físico suave con el fin de asegurase la atención de la persona mayor.
- Mantener una distancia adecuada y una postura relajada que invite a la tranquilidad.
- De forma frecuente no es necesario hablar, y tan solo con la mirada y la expresión ya se puede comunicar que se está presente para ayudar a la persona mayor en todo aquello que precise.
- Si no se puede utilizar el lenguaje, se puede mirar de potenciar el contacto físico mediante besos, caricicas, masajes, o simplemnte coger las manos para comunicar afecto y comprension.
En resumidas cuentas, hay que tener en cuenta que las personas mayores, con la edad, empiezan a tener problemas visuales y de audición, lo que provoca que su atención no podrá ser la misma y se vuelven mas desconfiados al no entender correctamente lo que se les dice. Hay que procurar ser muy asertivos y tener la máxima paciencia, sobretodo en personas con Alzheimer, procurando no sentirse atacados por lo que nos puedan llegar a decir, ya que son palabras provocadas por su propia enfermedad o limitaciones, y no por su propia persona.
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